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合同审查难度 7/10业务二面(云法务方向)

SLA协议:A公司云与企业客户签订的服务水平协议(SLA)中,服务不可用的免责条款通常如何设计?哪些情况(如黑客攻击)可以免责?

01

先找切口

分析思路

先用 2–3 分钟梳理规则依据、业务场景与风险控制路径。

02

再校准表达

参考答案

完成自己的回答后再展开,对照结构而不是背诵句子。

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思维导图

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SLA协议:A公司云与企业客户签订的服务水平协议(SLA)中,服务不可用的免责条款通常如何设计?哪些情况(如黑客攻击)可以免责?的思维导图

常见失分点

“黑客攻击是不可抗力,当然免责,SLA里写清楚就行。”

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加分与避坑

避坑: 不要将所有黑客攻击都归入免责,需区分攻击类型和服务商过错;不要忽略计划内维护的提前公告义务。

高光加分: 能区分“不可抗力”和“第三方原因”的不同法律后果;点出“举证责任”在免责认定中的关键作用;引用《民法典》第590条不可抗力规定。

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